Allmänna Villkor & Integritetspolicy
ALLMÄNNA VILLKOR
Lumori | info@lumori.se | lumori.se
Om oss
Lumori drivs som enskild firma registrerad i Sverige. Genom att genomföra ett köp på lumori.se godkänner du dessa allmänna villkor.
Beställning och avtal
Ett bindande köpeavtal uppstår när du mottagit en orderbekräftelse via e-post. Vi förbehåller oss rätten att avboka beställningar vid lagerbrist, felaktiga priser eller misstänkt bedrägeri.
Priser och betalning
Alla priser anges i SEK inklusive 25% moms. Vi accepterar betalning via Klarna, PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay och Google Pay. Betalning sker vid beställningstillfället.
Leverans
Beställningar levereras inom 6–14 arbetsdagar till angiven adress i Sverige och Norge. Spårad frakt ingår utan extra kostnad. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av tullen, transportören eller force majeure.
Ångerrätt (14 dagar)
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan, utan att ange skäl, i enlighet med distansavtalslagen. Varan ska returneras i originalskick. Returkostnaden bärs av kunden om inget annat anges.
30-dagars nöjd-kund-garanti
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Lumori 30 dagars nöjd-kund-garanti. Om du inte är nöjd med din produkt inom 30 dagar från leverans återbetalar vi hela köpesumman. Kontakta info@lumori.se för att initiera en retur.
Reklamation
Vid fel på varan har du rätt att reklamera inom 3 år från köpdatum i enlighet med konsumentköplagen. Kontakta oss på info@lumori.se med ordernummer och beskrivning av felet.
Tvist
Svensk lag tillämpas. Vid tvist som inte kan lösas i samförstånd kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på arn.se, eller använda EU:s plattform för onlinetvistlösning på ec.europa.eu/odr.
INTEGRITETSPOLICY
Personuppgiftsansvarig: Lumori (enskild firma), info@lumori.se
Vilka uppgifter samlar vi in?
Vid köp samlar vi in: namn, e-postadress, leveransadress, telefonnummer och betalningsinformation. Vid besök på webbplatsen samlas teknisk data in via cookies (se nedan).
Varför behandlar vi dina uppgifter?
- Orderhantering: för att behandla och leverera din beställning (rättslig grund: avtal)
- Kundtjänst: för att hantera frågor och reklamationer (rättslig grund: avtal)
- Marknadsföring: för att visa relevanta annonser via Meta (Facebook/Instagram) om du gett ditt samtycke
- Bokföring: vi är skyldiga att spara transaktionsdata i 7 år (rättslig grund: rättslig förpliktelse)
Tredje parter vi delar data med
- Shopify Inc. — vår e-handelsplattform (databehandlare)
- Klarna AB — betalningslösning
- Meta Platforms Inc. — annonsering (om du samtycker till cookies)
- Vår fraktleverantör — namn och adress för leverans
Ingen persondata säljs till tredje part.
Cookies
Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera korrekt och för att mäta annonseffektivitet via Meta Pixel. Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar via länken längst ner på sidan.
Dina rättigheter (GDPR)
Du har rätt att: begära ut dina uppgifter, rätta felaktiga uppgifter, begära radering ("rätten att bli bortglömd"), invända mot behandling för marknadsföringsändamål. Kontakta oss på info@lumori.se. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (imy.se).
Lagringstid
Orderdata sparas i 7 år för bokföringsändamål. Marknadsföringsdata raderas inom 2 år