Frakt & Återbetalning

FRAKT OCH ÅTERBETALNING

Frakt

• Kostnad: Gratis spårad frakt på alla beställningar till Sverige och Norge
• Leveranstid: 6–14 arbetsdagar från beställningsdatum
• Spårning: Du får ett spårningsnummer via e-post så snart din beställning skickats
• Länder: Vi levererar till Sverige och Norge. Norska kunder: tullar och moms hanteras av oss (VOEC-registrerade).

Retur

• Returperiod: 30 dagar från mottagandedatum
• Skick: Varan ska returneras i originalförpackning och oanvänt skick
• Initiera retur: Kontakta info@lumori.se med ditt ordernummer
• Returkostnad: Kunden står för returfrakt om inte varan är felaktig

Återbetalning

• Återbetalning sker inom 5–10 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen
• Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet
• Vid fel på varan bekostar vi returfrakten och återbetalar hela summan inklusive ursprunglig frakt

Försenad eller förlorad leverans

Om din beställning inte ankommit inom 20 arbetsdagar — kontakta oss på info@lumori.se så löser vi det. Vi erbjuder ombokning eller full återbetalning.